Reklamation - Defekter Artikel
Wie Sie eine Reklamation für ein defektes Produkt oder einen Garantiefall anmelden können.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets zufrieden mit unseren Produkten sind. Sollte dennoch ein Produkt defekt sein oder ein Garantiefall vorliegen, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten, um Ihre Reklamation schnell und einfach anzumelden:
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Kontaktaufnahme: Melden Sie Ihre Reklamation bitte im unten stehenden Formular an. Falls Sie unterstützung benötigen beim ausfüllen des Formulares steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, per E-Mail an support@rm-time.de oder telefonisch unter der Nummer 0212/73871660.
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Notwendige Informationen: Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bereit. Diese Informationen helfen uns, Ihre Reklamation schnell zu bearbeiten.
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Rücksendeanweisung: Unser Kundenservice wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des defekten Produkts geben nachdem Ihre anfrage bearbeitet wurde. dies nimmt in der Regel nicht länger als 24h in Anspruch.
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Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt des defekten Produkts prüfen wir den Schaden und setzen uns umgehend mit dem Hersteller in Verbindung. Abhängig vom Ergebnis der Prüfung wird das Produkt repariert, ausgetauscht oder Ihnen eine Rückerstattung angeboten.
Unser Ziel ist es, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und sicherzustellen, dass Sie schnell eine Lösung erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit!
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
