Versand & Retouren

Um Ihnen Ihr Einkaufserlebnis in unserem Shop so einfach und sicher wie möglich zu gestalten bieten wir folgende Versandmethoden an:

Standardversand

Wir versenden deutschlandweit mit DHL. Der Versand ist für Sie kostenlos und beträgt i.d.R. 1-3 Werktage. Darüber hinaus ist der Versand kostenfrei nach: Österreich und Niederlande.  

International Delivery

At the moment we are shipping for an extra fee of 19,90 Euro to Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland (including Åland), France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (including Canary Islands), Sweden, Switzerland.

After your payment is authorized and verified, it can take up to 24 hours to process your order, excluding weekends and holidays. Please allow 24-48 hours for your tracking details to update.

Please feel free to contact us for any more information about international delivery. Deliveries to non-EU countries can be subject to additional customs duty. You can find more information under https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en, regarding import sales tax under http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do and especially for Switzerland under https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an uns, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Hinweis zur Mehrwertsteuererstattung finden Sie hier.

Expressversand

Für Express-Sendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir unabhängig von Zahlungsart und Bestellwert 14,90 € Versandkosten bei einer Zustellung von Montag bis Freitag. 

Expressversand mit Samstagszustellung können nach schriftlicher oder telefonischer Anfrage bearbeitet werden, hierfür berechnen wir 24,90 €  Versandkosten. Gerne können Sie die Gebühren für Expressversand ins Ausland bei uns anfragen. 

Der Versand erfolgt mit DHL Express.

Packstationen

Wir liefern auch an DHL Packstationen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist und können diese unabhängig von Öffnungszeiten abholen. 

Hinweise zum Versand

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen erst nach Zahlungseingang versendet werden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Ihre persönliche DHL-Sendungsnummer hinterlegen wir in Ihrem Benutzeraccount, sodass Sie jederzeit die Möglichkeit haben sich über den aktuellen Status Ihres Pakets zu informieren.

 ___________________________________________________________________________________

Selbstabholung in unserer Juwelier Filiale in Solingen Ohligs

Unsere Öffnungszeiten: 

Adresse: Grünstr. 5, 42697 Solingen 

Fragen Sie gerne die Verfügbarkeit Ihres Wunschartikels vorab an, wenn Sie diesen vor Ort sich anschauen möchten. 

Unsere Kontaktdaten lauten: 

Adresse: Grünstr. 5, 42697 Solingen 
Telefon: 0212/73871660
Whats App: 0178/6735270
E-Mail: support@rm-time.de

Kostenpflichtige Parkplatzmöglichkeiten finden Sie vor dem Geschäft und auf dem Parkplatz gegenüber.
Zahlungen sind bar, per EC oder Kreditkarte möglich.

Fotos von: www.kathrinfotografiert.de

Retoure

Rücksendeantrag stellen
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung wieder zurückschicken. Der Rückversand ist für Sie innerhalb von Deutschland kostenlos. Bitte legen Sie dafür einen Rücksendeantrag hier an. Es dauert bis zu 24 Stunden bis Sie per E-Mail ein DHL-Rücksendeetikett von uns erhalten. 

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir diese überprüfen und Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen erstatten. 

Rücksendeadresse für Bestellungen außerhalb von Deutschland:
SARU Trading GmbH 
RM Time
Grünstr. 5
42697 Solingen

Bitte legen Sie den Retourenausdruck, eine Rechnungskopie oder einen Zettel mit Ihrem Namen dem Paket bei, damit wir Ihre Retoure schneller zuordnen können.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was kann ich tun?
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte schicken Sie den falsch gelieferten Artikel umgehend wieder an uns zurück. Ein Retourenlabel erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail oder telefonisch. Wir schicken Ihnen dann den richtigen Artikel schnellstmöglich zu.

Warum werden gekürzte Uhren nicht zurückgenommen?
Da wir ausschließlich Neuware im Original Auslieferungszustand der jeweiligen Marke verkaufen, können bereits gekürzte und somit individualisierte Artikel nicht zurück genommen werden. Uhren die bereits Gebrauchsspuren aufweisen bei der Rücksendundg und/oder gekürzt sind, können wir nur gegen eine Wertminderung zurück nehmen. Diese richtet sich nach unterschiedlichen Aspekten und wird im Einzelfall bestimmt. Diese Uhren werden online nicht weiterverkauft. Bitte schicken Sie außerdem alle Etiketten, Folien und die Originalverpackung wieder an uns zurück. 

Erhalte ich eine Bestätigung sobald meine Retoure eingegangen ist?
Sie erhalten erst nach Bearbeitung der Retoure eine Bestätigung per E-Mail. Dies kann 3-5 Werktage dauern. Die Erstattung erfolgt dann am gleichen Tag. Sollten Sie per Nachnahme bestellt haben, dann teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit. 

Meine Uhr ist defekt, wie kann ich vorgehen?
Bitte kontaktieren Sie uns im Garantiefall, sodass wir Ihre Uhr oder Ihr Schmuckstück für Sie direkt beim zuständigen Markenhersteller reparieren lassen können. 

Kann ich Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen retournieren? 
Sie können gerne mehrere Artikel aus verschiedenen Sendungen in einem Paket zusammen retournieren.